经询海关单位，如果是国外客户退货，对产品没有任何其他处理，提供相关依据后可以直接办理退运，报海关监管处，免税直接退回入关即可。注意这个时间期限须在一年之内。如果还有其他特殊情况，建议企业直接咨询拟回运报关的关口。
有关法律规定如下:
《中华人民共和国海关进出口货物征税管理办法》（海关总署124号令）第五十七条，因品质或者规格原因，出口货物自出口放行之日起1年内原状退货复运进境的，纳税义务人在办理进口申报手续时，应当按照规定提交有关单证和证明文件。经海关确认后，对复运进境的原出口货物不予征收进口关税和进口环节海关代征税。
免责声明：本次咨询意见系中国贸促会贸法通平台值班团队意见，仅供各企业参考，如遇类似情况请寻求专业法律帮助。