作为一种非诉讼纠纷解决机制，调解是当事人双方在中立第三方（调解员）的帮助下，沟通、协商并最终达成和解的过程。
一、调解的优点
调解推崇以人为本、平等协商、力求双赢的理念。其具备高效省时、保密灵活、不伤和气、维护商业关系等优点，正日益受到国内外当事人的普遍欢迎和采用。
二、调解比诉讼程序具有的优势
调解作为一种非诉讼纠纷解决机制，其特点是在双方当事人自愿的基础上，通过中立的第三方的介入、斡旋和见证，在双方当事人协商一致的基础上解决纠纷的一种机制。诉讼是以司法方式解决平等主体之间的纠纷，是由法院代表国家行使审判权解决纠纷。因此调解与诉讼相比具有私立救济、自愿性及灵活性等优势。
三、在交易合作过程中，可以采用调解的阶段
调解可被用于商务合作中的多个阶段。故，选择调解作为商业合同中争议解决的方式具有多效性。不仅能在商业利益受损前，在调解员的协助下使双方在陷入僵局前扭转乾坤，也能让合作各方不受强加解决办法的情况下及时化解争议，及时止损并维持长远的合作关系。
四、语言的选择性
当事人可以自行约定调解的语言。同时，根据《新加坡调解公约》第4条第三款规定，“和解协议不是以寻求救济所在公约当事方正式语文拟订的，主管机关可请求提供此种语文的和解协议译本。”争议解决过程中的语言选择规则需参考选定调解机构的规则，可归纳为：调解的语言以当事人约定为首选，可约定一种或两种语言（选择两种语言可能需增加翻译的成本）（参考《WIPO调解规则》）；当事人无约定的，由机构决定进行调解应当使用的语言，或在确定或任命调解员之后邀请调解员决定语言（参考《ICC调解规则》）。
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