近日，衢州市贸促会成功帮助衢州江山某企业化解出口科威特订单纠纷，合同货值约39.15万美元。5月26日，通过多方协调，该企业收到科方企业支付的首批货款12.72万美元。

今年以来，衢州市贸促会积极发挥涉外商事调解服务机制作用，精准对接企业需求，主动争取对外联络有效资源，聚合力量助力衢州外贸企业化解国际贸易纠纷。

一是上下联动，充分发挥三级联动工作机制作用。2022年4月底，江山市贸促会向衢州市贸促会求助，希望帮助解决江山某企业与科威特企业的订单货款纠纷。该企业与科方企业从2013年开始至今合作顺畅，2021年12月该企业先后向科方企业发出了六批次货物，根据约定科方企业应支付100%货款。但货物到港后3个月对方一直拖延支付，货物滞留港口每天都产生高额滞港费，该货物属定制产品，体量较大，不适合转卖或退运，企业陷于被动局面，十分焦急。对此，衢州市贸促会迅速审阅订单合同、报关单、商业发票、客户沟通函件等资料，与企业沟通交流，并积极向上争取浙江省贸促会支持，当即组建浙江省贸促会法律专家、衢州市贸促会业务骨干、县贸促会联络员、企业负责人临时工作小组，对整体案情进行全面分析，寻找突破口、商议应对之策。

二是官民并举，充分发挥职能互补联动机制作用。工作小组充分发挥贸促会和国际商会“亦官亦民”的身份优势，通过"官民并举"方式推进贸促作用的发挥。一方面，由衢州市国际商会向科方企业制发《敦促履约函》、《催促函》，告知江山企业是基于双方的长期良好合作互信基础才逐步采取零定金货到付款的方式开展贸易合作，但科方企业迟迟不予付款的行为损害了江山企业的利益，敦促科方企业从长期合作角度如期支付货款。另一方面，浙江省贸促会通过驻外联络机构多方沟通，最终争取到中国驻该国大使馆经商处支持，经商处全面了解情况后，向科方企业发函敦促尽快付款。

三是内外协同，充分发挥对外联络协调机制作用。省市贸促会积极发挥贸促系统资源优势，融合商事调解服务与对外联络资源作用，多方协调取得驻科大使馆经商处支持，经商处商务赞与江山企业连线沟通了解具体情况和企业诉求，并专门致电科方企业法人进行沟通，了解科方企业经营现状及遇到的问题和困难，帮助协调此事。在企业、省市贸促会、驻科大使馆经商处的多方努力下，2022年5月26日，江山企业收到客户支付的首批货款12.72万美元，同时支付了货物滞港费，并承诺将于7月底支付后续货款。

来源：衢州市贸促会